IT Servicemanager (w/m/d)


Wir bieten Dir ein erfahrenes und dynamisches Team mit einer offenen Kommunikations- und Unternehmenskultur. Deine Einarbeitung und täglicher Arbeitsalltag unterstützen wir mit fachlicher Kompetenz, bieten Dir großen Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen und persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Und das bieten wir Dir:

  • Arbeiten bei einem führenden IT-Dienstleister in der Region
  • Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Familiäres Miteinander, Duz-Kultur
  • Umfassende Einarbeitung begleitet durch einen erfahrenen Mentor
  • Großer Gestaltungsspielraum
  • Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment
  • Zertifizierungen und Schulungen
  • Kostenfreie Erfrischungsgetränke und Kaffee
  • Kostenlose Parkmöglichkeit
  • VWL-Zuschuss
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Faire Vergütung: Gute Leistung wird auch gut bezahlt

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per e-Mail unter: jobs@dynasys.de

Deine Aufgaben

  • erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Kunden und Dienstleister für unsere vielfältigen Managed Services
  • Sicherstellung von Managed Service Leistungen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Steuerung der Einhaltung der vereinbarten Service Levels sowie der Leistungseinheiten unter Servicegesichtspunkten
  • Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
  • kontinuierliche Optimierung der Services
  • Reporting und Qualitätssicherung
  • Weiterentwicklung unseres Managed Service Portals
  • Unterstützung bei der Gewinnung von Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Dein Profil

  • Kommunikative Persönlichkeit mit freundlichen Umgangsformen
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
  • Berufserfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services
  • Kenntnisse im Bereich ITIL-Foundation / PRINCE2 – entsprechende Zertifizierungen wünschenswert
  • proaktives Bedürfnis, Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren
  • strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Lösungsbereitschaft, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in positiven und kritischen Kundensituationen
  • hohe Eigenmotivation und Verantwortungsgefühl
  • Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • sehr gute Sprachkenntnisse (d,e) in Wort und Schrift


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per e-Mail unter: jobs@dynasys.de