Unser Serviceversprechen.

Der beste Service für den Notfall ist der Service, der keinen Notfall entstehen lässt.

Gemäß diesem Grundsatz arbeitet dynasys. Durch unser pro-aktives Handeln werden vermeidbare Risiken ausgeschaltet oder auf ein Minimum reduziert. Sollte dennoch ein Problem auftauchen, sind wir für Sie da, wann immer Sie uns brauchen. Denn Computerprobleme kennen leider keine Geschäftszeiten.

Damit Sie in Ruhe arbeiten können.

Ihre Vorteile

Zwei drittel unserer Mitarbeiter sind im Service tätig
Vorbeugen von Problemen durch pro-aktives Handeln
Individuelle Festlegung des gewünschten Serviceniveaus bis zu 24/7 Service
Optimale Erreichbarkeit durch dynasys information system (dis)
Dokumentation und Calltracking für jeden Supportfall

Unsere Leistungen

Für Supportunterstützung steht Ihnen unser dynasys informations system (dis) zur Verfügung. Hier können Sie 24 Stunden täglich, sieben Tage die Woche Kontakt zu unseren qualifizierten Technikern aufnehmen.
In einem Service-Level-Agreement bestimmen Sie selbst:
Die Serviceleistungen: Was soll gemacht werden?
Das Monitoring: Wer überwacht die Funktionsfähigkeit des IT-Systems?
Die Reaktionszeit: Wie schnell soll im Problemfall reagiert werden?
Nutzung von Frühwarnsystemen zur frühzeitigen Erkennung möglicher Hard- oder Softwareprobleme
Mission-critical Kompetenz, mit direktem Zugriff auf das Ersatzteillager verschiedener Hersteller
Bei Bedarf holt unser Service-Team den defekten Rechner bei Ihnen ab und bringt ihn ins dynasys-Reparatur-Center
Jede Aktion, die unsere Techniker an Ihrem Gerät vornehmen, erfahren Sie sofort per E-Mail
Wir unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Garantieansprüche

dynasys ist Augsburgs erster durch Hewlett Packard zertifizierter „Authorized Service Delivery Partner“ für kommerzielle und Enterprise Produkte.